Le SMS est l'un des canaux de communication les plus rapides pour échanger avec ses clients ou prospects. Avec un taux de lecture élevé, les SMS sont rapidement lus. Les campagnes SMS se sont imposées comme un outil puissant pour atteindre instantanément le public cible et susciter une réponse rapide. Ce canal de communication offre une proximité inégalée, transformant chaque message en une opportunité d'interaction immédiate. Vous pouvez annoncer des ventes de dernière minute, des événements en magasin ou des offres limitées. Les clients reçoivent l'information instantanément et peuvent réagir rapidement. Cela crée un sentiment d'urgence qui encourage les visites en magasin spontanées, renforçant ainsi l'impact de vos campagnes marketing locales
Une campagne SMS réussie repose sur la pertinence de votre base de contact. Segmentez votre liste en fonction des intérêts, du comportement d'achat et de votre zone de chalandisepour offrir un contenu ciblé et percutant. Si vous souhaitez envoyer une campagne de fidélisation client, vous devez donc analyser votre base de données. Si vous souhaitez rechercher de nouveaux clients, vous pouvez bénéficier de notre base de données de prospects de plus de 12 Millions de SMS Optin (demander un devis)
Vous devez créer des messages concis et accrocheurs. L'instantanéité exige la concision. Chaque mot compte. Utilisez des phrases courtes et percutantes pour transmettre votre message avec clarté car vous n’avez que 160 caractères pour un SMS texte court, 306 caractères pour un SMS texte long et 459 caractères pour un SMS triple. De plus, vous avez l’obligation d’inclure le « STOP SMS » afin d’être conforme au RGPD.
Nous vous conseillons de structurer votre message en 3 parties et d’envoyer un SMS enrichi plutôt qu’un SMS texte :
- L’accroche avec la personnalisation du message avec le prénom de votre destinataire et la personnalisation de l’émetteur (3 caractères minimum et ne doit pas dépasser 11 caractères, sans caractères spéciaux ni chiffres uniquement)
- L’offre promotionnelle qui peut elle aussi être personnalisée (avec un lien vers une landing page pour les SMS enrichis)
- L’appel à l’action clair et les informations de contact
Le temps est précieux dans les campagnes SMS. Envoyez vos messages aux heures où votre public est le plus actif, optimisant ainsi les chances d'ouverture et de réaction. L'instantanéité ne signifie pas l'envoi excessif. Trop de messages peuvent être perçus comme intrusifs. Trouvez l'équilibre pour maintenir l'intérêt du destinataire.
Par ailleurs, l’envoi de SMS est encadré. Les envois de SMS commerciaux sont autorisésentre 8h et 20h du lundi au vendredi inclus. Et entre 10h et 20h le samedi. Vous n’avez pas le droit d’envoyer un SMS le dimanche ni un jour férié.
Voici quelques questions à se poser pour identifier le meilleur timing par rapport à votre public cible :
- Quel âge ma cible ?
- Est-elle plutôt au bureau ou à son domicile sur ce créneau horaire ?
- Mon point de vente est-il ouvert ce jour ou le lendemain pour maximiser une campagne drive-to-store ?
- Mon point de vente est-il implanté dans une zone d’affaires ou une zone résidentielle ?
- Mon produit ou service est-il adapté pour telle ou telle heure ?
Les jours de travail tels que mardi, mercredi et jeudi sont généralement considérés comme des moments optimaux pour l'envoi de campagnes professionnelles. Pour les consommateurs, les week-ends peuvent être plus efficaces.
Les heures de pointe pour les campagnes SMS sont en début de matinée (8h-10h) et en fin d'après-midi (16h-18h). C'est lorsque de nombreuses personnes consultent leur téléphone en se réveillant ou avant de quitter leur travail.
Évitez d'envoyer des messages pendant les heures de repas, très tôt le matin ou tard dans la nuit, car cela pourrait être perçu comme intrusif.
Utilisez une plateforme de confiance pour optimiser l’envoi de vos SMS. Sélectionnez une plateforme SMS comme GOCAD Plateforme qui vous garantit une bonne délivrabilité de vos SMS en temps voulu et la conformité aux réglementations en vigueur.
Analysez les données pour évaluer la performance de votre campagne. Identifiez ce qui fonctionne et ajustez votre approche en conséquence pour les prochaines campagnes.
Dans le cas d’un envoi de SMS texte, vous pouvez suivre le nombre de SMS délivrés.
Pour les envois de SMS enrichi, grâce au lien traçable inséré dans le corps du message, vous pouvez suivre également les taux d'ouverture et le nombre de clics sur le lien. Vous obtenez une vision claire de l'impact direct de vos efforts de marketing local, ce qui est essentiel pour vos prochaines campagnes SMS
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